Teslimat Koşulları

Lalezar Botanik olarak, sipariş verdiğiniz her canlı bitki, saksı ve tamamlayıcı ürünü özenle hazırlıyor; en doğru paketleme ve teslimat süreciyle adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimiz, ürünlerin doğal yapısını koruyacak şekilde planlanmakta olup müşteri memnuniyeti önceliğiyle yürütülmektedir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır. Siparişleriniz, ürünlerin kalite kontrol ve paketleme süreçlerinin tamamlanmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Canlı bitki gönderimlerinde, ürünün sağlıklı ve güvenli şekilde teslim edilebilmesi için özel koruyucu paketleme uygulanır. Saksı ve kırılabilir ürünlerde ise ürün yapısına uygun destekleyici ambalaj malzemeleri kullanılır.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süresi; alıcı adresi, bölgesel yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları ve kargo operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Lalezar Botanik, siparişlerin mümkün olan en sağlıklı koşullarda sevk edilmesini amaçlar. Özellikle online bitki siparişi süreçlerinde, ürünlerin tazeliğini ve formunu koruyacak operasyon adımları ön planda tutulur.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra süreci kolayca takip edebilirsiniz. Sipariş durumunuzu kontrol etmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz:

Sipariş Takibi Sayfasına Git

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz teslim alındığında, paket üzerinde görünür bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya sıvı teması gibi olağan dışı bir durum tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Eksik veya Hatalı Bilgi Durumu

Sipariş sırasında paylaşılan teslimat bilgileri; alıcı adı, telefon numarası ve adres detayları eksiksiz ve doğru şekilde girilmelidir. Eksik, hatalı ya da yetersiz adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden doğabilecek aksaklıklarda, teslimat süreci uzayabilir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik oluşması halinde, sipariş sırasında paylaşılan iletişim bilgileri üzerinden müşterimize bilgilendirme yapılır.

Resmi Tatil ve Özel Günler

Resmi tatil günleri, bayram dönemleri, kampanya yoğunlukları ve olağanüstü lojistik koşullar teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir. Bu gibi dönemlerde kargo firmalarının operasyon planları doğrultusunda teslimatlarda gecikme yaşanması mümkündür.

Canlı Bitki Teslimatlarında Önemli Bilgilendirme

Canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Bu nedenle ürünlerde mevsimsel farklılıklar, ton değişimleri, yaprak yoğunluğu ve doğal form farklılıkları görülebilir. Lalezar Botanik, ürünlerin sağlıklı ve görsel olarak güçlü formda gönderilmesi için azami özen gösterir.

Teslimat sonrası bitkinin sağlıklı gelişimini sürdürebilmesi için ürünün hava alması sağlanmalı, uygun konuma yerleştirilmeli ve bakım önerilerine göre hareket edilmelidir.

Müşteri Destek

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, bilgilendirme ve destek talebiniz için Lalezar Botanik iletişim kanallarımız üzerinden bizimle bağlantıya geçebilirsiniz. Ekibimiz, siparişinizin hazırlık ve teslimat süreci hakkında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Lalezar Botanik, doğayı yaşam alanlarınıza güvenle ulaştırmak için teslimat süreçlerinde kalite, şeffaflık ve özeni bir arada sunar.